Comunicado de prensa

Un estudio de Pathwire revela cómo las marcas B2C pierden oportunidades de conectar con sus clientes

Un nuevo estudio de Pathwire, la nueva marca corporativa de Mailgun y Mailjet creada para ayudar a las empresas a salvar la brecha de la comunicación, demuestra que un tercio de los consumidores tienen direcciones de email específicas para recibir emails promocionales.

BARCELONA, 2 de febrero de 2021 --- Pathwire, principal proveedor de potentes API de email y soluciones intuitivas de email marketing, ha publicado hoy un nuevo estudio, Hábitos de uso del email en 2021, con valiosas conclusiones para quienes envían emails. Pathwire reúne bajo una nueva marca corporativa a Mailgun, el servicio de entrega de emails para desarrolladores, y Mailjet, la plataforma integral de email marketing.

Como parte de su presentación pública, Pathwire ha publicado un informe de investigación que evalúa los hábitos de los consumidores globales a la hora de consultar su bandeja de entrada personal y cómo interactúan con los emails que reciben de marcas B2C. El estudio revela que los consumidores desean firmemente una mayor conexión con sus marcas favoritas y que el email sigue siendo un medio de comunicación increíblemente predominante. 

Más de un cuarto (25,4 %) de los encuestados consultan su email personal más de cinco veces al día, y la mayoría de los usuarios (53,4 %) ven los mensajes no leídos desde los más recientes a los más antiguos. El estudio también indica que las principales razones para suscribirse a una lista de email son obtener un descuento único y recibir ofertas especiales con regularidad.

Los consumidores quieren una mayor conexión con sus marcas favoritas

En general, los consumidores buscan establecer conexiones más profundas y frecuentes con las empresas, preferentemente a través del email y las redes sociales. El 78,5 % de los consumidores quieren recibir noticias de las empresas al menos una vez a la semana. 

Sin embargo, casi el 20 % de los estadounidenses reciben más de 50 emails al día en sus direcciones personales. ¿Cómo pueden destacar las marcas en estas concurridas bandejas de entrada y lograr esa conexión tan deseada?

“Incluso con las bandejas de entrada cada vez más abarrotadas, observamos una fuerte necesidad de conexión personal entre el consumidor y la marca, lo que podría ser un signo de los tiempos de aislamiento y distanciamiento social que estamos viviendo”, señala Nicole Jacobson, vicepresidenta de Marketing de Pathwire. “Puede que la gente se suscriba para recibir descuentos, pero el contenido personalizado y un remitente con el que se identifican es lo que los lleva a abrir los emails y a seguir interactuando a lo largo del tiempo”.

El camino para crear experiencias conectadas en todo el mundo

Las empresas compiten por llegar a los clientes en el momento preciso para incrementar la interacción con su público y, gracias a las nuevas tecnologías, las marcas tienen la oportunidad de ampliar su alcance.

“La nueva marca Pathwire reitera nuestro compromiso con las soluciones innovadoras de entregabilidad que impulsan la interacción por email”, comenta Will Conway, director ejecutivo de Mailgun and Mailjet by Pathwire. “El nuevo nombre refleja la misión de la empresa de ayudar a las empresas a crear experiencias conectadas y atractivas a través de sus canales de comunicación, y estamos muy entusiasmados con esta nueva etapa en nuestro equipo”.

“Pathwire” es una representación de la energía y la potencia con las que su tecnología conecta a las personas con sus marcas favoritas. La nueva marca llega poco más de un año después de que Mailgun adquiriera Mailjet en octubre de 2019.

Pathwire ofrecerá la API de email de Mailgun y la plataforma de email marketing de Mailjet como productos independientes, junto con un paquete de ofertas de entregabilidad cada vez mayor y nuevos productos previstos para 2021 que amplían la gama de soluciones más allá del email.

Para obtener más información sobre Pathwire y consultar el informe de investigación sobre Hábitos de uso del email en 2021, visita Pathwire.com.

Acerca de Pathwire

400 000 empresas de todo el mundo confían en Pathwire para ofrecer soluciones a sus problemas de comunicación complejos. A través de su poderosa API de email y sus intuitivas soluciones de email marketing, Pathwire entrega más de 250 000 millones de emails al año para empresas como La Liga, DHL, Wikipedia, Lyft y Microsoft. La empresa proporciona una infraestructura fiable y nativa de la nube, una experiencia local y soluciones inteligentes basadas en el aprendizaje automático para que las empresas puedan llegar más fácilmente a sus clientes y construir experiencias conectadas. Pathwire tiene oficinas en todo el mundo, incluyendo el Reino Unido, España, Francia, Alemania y los Estados Unidos. Para más información visita www.pathwire.com.